Política de reembolso
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Política de Devoluciones y Reembolsos — Vanter
En Vanter trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, mantener su embalaje original, incluir todos los accesorios entregados y contar con el número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a soporte@vanterstore.com indicando tu número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y fotografías del producto si corresponde. Una vez aprobada la solicitud, te entregaremos las instrucciones para el envío de devolución.
Costos de devolución
Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Si el producto presenta un defecto de fábrica, daño de origen o es diferente al solicitado, Vanter asume los costos asociados a la devolución o reemplazo.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, contáctanos de inmediato a soporte@vanterstore.com adjuntando fotografías claras del problema, el número de pedido y una descripción del inconveniente. Revisaremos el caso y entregaremos una solución a la brevedad.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de productos usados o manipulados, dañados por mal uso, sin embalaje original, o con daños ocasionados después de la entrega.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de defecto de fábrica o producto incorrecto enviado. Para solicitarlo, escríbenos a soporte@vanterstore.com con tu número de pedido y detalle del problema.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el pago será devuelto al método de pago original en un plazo de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Garantía
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Si un producto presenta una falla de fabricación, contáctanos para evaluar el caso y recibir la asistencia correspondiente.
Contacto
Para consultas sobre devoluciones, cambios, garantías o reembolsos: soporte@vanterstore.com